您的问题，我们的解答
在此，我们回答有关质量检测、返工、驻厂服务、人员配备和我们的DQ解决方案的常见问题。请利用分类快速找到相关答案。如有任何疑问，请随时联系我们，我们将迅速为您提供帮助。
新客户入门
您提供哪些服务？
我们提供质量检测、返工/再加工和人员配备服务。对于驻厂服务，我们的姊妹公司ND Produktbetreuung将派遣经验丰富的驻厂人员，并提供直接的现场客户支持。更多信息请访问 www.ndproduktbetreuung.de。我们共同追求一个明确的目标：确保质量，稳定交付能力，并避免生产停滞。
紧急情况下，您能多快启动？
通常情况下，我们能非常迅速地启动。我们旨在提供快速、灵活的部署，并根据需求组建团队。
您在哪里开展业务？
根据您的要求，我们可以直接到您的生产现场，或者在我们的场地进行检测和返工。
您如何确保按照我们的要求工作？
我们根据明确定义的工作指令进行操作，并以可追溯且防篡改的方式记录执行情况。调整可以迅速实施，从而确保信息和处理状态始终保持一致。
订单对我们来说有多透明（状态、结果、成本）？
最大程度的透明度：通过我们受密码保护的DQ门户，您可以随时直接访问所有相关信息。状态、结果、数量和其他与订单相关的关键指标都集中且实时地呈现在那里，为您提供全面的透明度，并确保您的项目得到安全、可追溯的控制。
紧急情况下如何联系到您？
我们提供24小时热线服务和24小时轮班主管（因戈尔施塔特），即使在办公时间之外也能联系到我们，确保在处理关键问题时不会浪费时间。
一般与公司
贵公司主要业务是什么？
我们帮助企业持续确保质量、专业处理投诉并保障生产的交付能力。我们的服务范围包括质量检测、返工、人员配备以及通过姊妹公司提供的驻厂服务。
您主要服务于哪个行业？
我们的根基在于汽车行业，包括原始设备制造商（OEM）和供应商。如今，我们还为几乎所有制造行业的客户提供支持，以确保其质量和生产流程。
贵公司成立多久了？
我们的家族企业成立于1986年。1992年更名为有限责任公司。
公司发展历程（简述）？
我们很早就致力于标准化和数字化：自1999年起获得ISO 9001认证，随后补充了我们的DQ系统、DQ-Link、DQ门户和覆盖范围显示。通过这些，我们确保了最高的透明度以及基于数据的质量服务管理。
您在哪里为客户提供服务？
我们的服务区域取决于客户的需求，而非邮政编码。我们灵活地在各个生产和物流地点管理项目。
“确保质量——让生产持续运行”意味着什么？
具体来说，这意味着：我们确保只有经批准的零部件才能进入后续生产流程，协助避免瓶颈，并有助于最大限度地减少生产中断。同时，通过结构化和透明的文档，我们随时提供关于状态、结果和正在进行的措施的清晰信息。
服务：质量检测
您提供哪些类型的质量检测？
我们进行目视检查、测量检查和功能检查。此外，我们还提供分拣操作、100%检查、质量防火墙以及直接在客户或原始设备制造商处进行的生产伴随检查。
您可以使用测量工具进行检测吗？
是的。如果需要测量工具，我们会使用它们。如果纯粹的目视检查就足够，我们会使其精简高效。
我会收到定期报告吗？
是的。通过我们的DQ门户，您可以随时访问最新的订单状态。在那里，您可以了解已执行的检测、结果以及订单的当前位置。
您可以制造夹具/量具吗？
如果合理，我们会制造简单的夹具，以确保检测或加工过程清洁且可重复。
您是否支持降低PPM？
是的。我们的目标始终是：降低缺陷率，提高稳定性。PPM最小化是我们的明确重点。
您在人员部署方面有多灵活？
我们的结构旨在实现快速响应。紧急情况下，我们能迅速到位，并在需要帮助的地方提供支持。
服务：返工
您如何理解返工？
当零部件发现偏差时，我们专业高效地进行必要的返工。目标是使零部件迅速恢复到符合规格且可生产的状态。
可以进行哪些操作？
典型的操作包括去毛刺、锉削、打磨、扩孔、弯曲、清洁或喷漆（根据零部件和要求）。
您会自带工具吗？
是的。我们的团队配备了全面的工具，以便我们能够顺利开展工作。
您可以制造返工夹具吗？
是的。如果需要，我们会制造简单的夹具，以确保加工和结果的可重复性。
为什么返工通常是最快的方法？
因为您无需丢弃或重新采购零部件，我们可以有针对性地使其恢复到可交付状态。
服务：驻厂服务
什么是驻厂服务？
驻厂服务是供应商在原始设备制造商（OEM）处的直接代表。我们姊妹公司ND Produktbetreuung的员工直接在工厂现场，协调与质量相关的问题，伴随流程，并确保供应商、OEM和其他相关方之间快速协调。
您的姊妹公司作为驻厂代表承担哪些任务？
根据任务要求，我们姊妹公司ND Produktbetreuung的员工直接在原始设备制造商现场进行故障分析、生产伴随措施、故障图像记录、投诉件组织以及批量废品评估。
这能为作为供应商的您带来什么？
您可以在原始设备制造商处更快地采取行动，而无需频繁派遣自己的员工。这节省了差旅和人员成本，并提高了响应时间。
您也负责与原始设备制造商的沟通吗？
是的。我们姊妹公司ND Produktbetreuung的员工直接在现场，回答疑问，协调必要的措施，并确保沟通渠道畅通和决策迅速。
服务：人员配备（劳务派遣）
您提供劳务派遣服务吗？
是的。我们拥有必要的劳务派遣许可，可以在法律规定的框架内灵活地提供人员。
您为哪些岗位提供人员？
通常是质量检测员或生产辅助人员，以应对短期人员短缺或需要扩大产能的情况。
能多快弥补人员短缺？
我们拥有固定的员工队伍，旨在快速灵活地提供现场支持。
有官方证明吗？
是的。相应的许可文件已在我们这里存档。
质量保证2.0：DQ系统、DQ-Link、DQ门户、覆盖范围显示
您所说的“质量保证2.0”是什么意思？
我们不仅对零部件进行检测，还以数字方式显示结果、状态和成本。这样，您可以更快地做出决策，并获得真正的透明度。
什么是DQ系统？
这是我们的核心数据库：检测数据在此汇集，并进行结构化处理，以便进行评估和文档记录。
什么是DQ-Link？
DQ-Link是我们的平板电脑数据采集应用程序。通过它，我们的团队可以实时获取工作指令（文本/图片/视频），并直接在流程中采集数据。
您如何确保指令得到遵守？
执行情况将得到强制性确认，包括数字签名。因此，您拥有可追溯性，而不仅仅是凭直觉。
什么是DQ门户？
这是您的客户门户。通过登录，您可以随时查看正在进行和已完成订单的评估报告。
什么是覆盖范围显示？
通过它，我们根据库存和生产需求自动优先处理订单。红绿灯逻辑会立即显示哪里有压力，以确保生产持续供应。
红绿灯逻辑如何运作？
绿色表示：还有时间。黄色：紧急。红色：最高优先级。
地点、可及性与部署
您在哪里可以联系到？
我们的公司总部位于因戈尔施塔特。此外，我们灵活且不受地点限制，可在客户需要支持的任何地方提供服务。
您在办公时间之外也能联系到吗？
是的。我们提供24小时热线服务。
您在哪里开展业务？
我们直接在您的现场工作，如果检测、临时存储或协调在我们这里进行更合理，我们还会利用自己的场地。
您在因戈尔施塔特的工厂提供什么？
我们在那里拥有宽敞的检测、仓储和办公空间。这对于因戈尔施塔特/奥迪周边地区的时间敏感项目尤其实用，包括临时仓储和便捷的交通。
文档、评估与透明度
订单对我们来说有多透明？
非常透明。您可以在客户门户中随时查看状态和评估，以便您进行内部管理。
我们也能看到成本变化吗？
是的。我们重视不仅结果，而且经济进程也保持可追溯性。
我们以后还能评估已完成的订单吗？
是的。门户访问权限正是为此而设，即使是已完成的订单。
认证与标准
您拥有哪些认证？
我们已通过DIN ISO 9001认证。
认证会定期更新吗？
是的。它会定期审核和更新。对我们来说，这并非形式上的要求，而是稳定流程的基础。
我可以查看证书吗？
是的。最新的证书以PDF格式提供。
可持续性
您在气候保护方面做了什么？
我们采用电动出行，以尽可能减少服务过程中的二氧化碳排放。
参考与行业
谁与您合作？
我们活跃于汽车领域，并在我们的网站上列出了来自原始设备制造商/供应商领域的多个知名参考客户。
术语解释（词汇表）——个人解释
原始设备制造商（OEM）
我们指的是制造商，例如汽车制造商。
驻厂代表 / 驻厂服务
这是您在原始设备制造商处的“现场人员”：我们直接在工厂解决问题，缩短沟通路径。
质量检测（目视 / 功能检查）
目视检查是指视觉检查，可能借助测量工具。功能检查是指：零部件必须通过功能测试，而不仅仅是“看起来不错”。
返工
有针对性的返工，使零部件恢复可用和可交付状态。
PPM
每百万件的缺陷率。越低越好。
DQ系统
我们的中央数据库，用于结构化检测数据。
DQ-Link
用于实时数据采集和工作指令的平板电脑应用程序。
DQ门户
您的客户访问点：评估、状态、历史记录。
覆盖范围显示 / 红绿灯逻辑
根据紧急程度进行优先级排序：绿/黄/红，以确保生产不中断。